Migros Bank

Mit der Marke den Unterschied machen.

Die Migros Bank wurde 1958 gegründet und ist damit eine der jüngeren Banken in der Schweiz. Als hundertprozentige Tochter des grössten Retailunternehmens des Landes positionierte sie sich lange Zeit in erster Linie als gute und günstige Alternative zu den etablierten Banken im Markt im Bereich Sparen und Finanzieren. Im Rahmen der neuen Unternehmensstrategie galt es, sich nicht mehr alleine darauf zu fokussieren, günstig und «anders» zu sein, sondern eine eigene, klare und differenzierende Werthaltung zu formulieren und sie in der Leistung am Markt spür- und messbar zu machen. Hotz Brand Consultants begleitete die Geschäftsleitung der Migros Bank und die internen Experten für Markenführung dabei, dieses Ziel zu erreichen.

Eine authentische Werthaltung und klare Prinzipien als Kern der Leistungserbringung.

Von der Markenpositionierung über die Markenpersönlichkeit bis hin zu Purpose und Prinzipien wurden die Grundlagen für die Neupositionierung der Migros Bank gelegt. Es wurde eine Strategie definiert, die der Migros Bank eine charakteristische, relevante und differenzierende Identität sowie ein klares Profil verschafft, das sowohl in der digitalen als auch in der persönlichen Beratung und Betreuung Akzente setzt. Basierend auf umfassenden Analysen und intensiver Auseinandersetzung mit den Kundenerwartungen wurden ambitionierte strategische Ziele gesetzt: Als menschliche Bank orientiert sich das Unternehmen in der Leistungserbringung konsequent an drei authentischen und handlungsleitenden Prinzipien: Die Migros Bank denkt und handelt «zugänglich», «handfest» und «engagiert». Umfassende Mobilisierungs-Massnahmen befähigten alle Mitarbeitenden innerhalb kürzester Zeit, die Marke als Werkzeug für ihre tägliche Arbeit miteinander und mit ihren Kundinnen und Kunden zu nutzen.